Wo ist meine Bestellung?

• In der E-Mail mit der Bestellbestätigung finden Sie eine Track&Trace-Nummer. Mit dem Track&Trace-Link in der E-Mail können Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen.
• Wir versenden weltweit unter CO2-Kompensation. Bestellungen werden im Durchschnitt innerhalb von 5-9 Werktagen geliefert.
• Sollte Ihr Paket unerwartet nicht innerhalb der regulären Lieferzeit ankommen, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig. Wir können nur innerhalb von 2 Wochen nach dem ursprünglichen Lieferdatum eine Anfrage beim Postdienst einleiten.
• Wir können keine Lieferzeiten garantieren; sie sind unverbindlich und dienen nur zu Informationszwecken.

Wie wird meine Bestellung versendet?

• Mit viel Sorgfalt und Aufmerksamkeit, und das Wichtigste: auf eine CO2-neutrale Weise.
• Unsere Bestellungen werden in einer recycelten Tasche versendet.
• Wir versenden über DHL und die lokale Post.

Was können Sie erwarten?

• Ihr Paket ist unversehrt, trocken und versiegelt.
• Ihr Paket sollte vollständig und korrekt gemäß Ihrer Bestellung sein.

Das Paket ist nicht in gutem Zustand angekommen, was soll ich tun?

• Machen Sie ein Video von dem Paket, während Sie es öffnen. Achten Sie darauf, den Zustand aller Inhalte zu zeigen.
• Sende das Video an support@mensbestbasics.com mit einem Überblick über das Problem.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die oben genannten Schritte innerhalb von 1-3 Tagen nach Erhalt des Pakets befolgen.
• Unser Kundenserviceteam hilft Ihnen gerne bei Ihrer Anfrage.

Hinweis: Dies soll Ihnen keine Unannehmlichkeiten bereiten, sondern unseren Service verbessern. Ihr Feedback zählt!